兔王遇到的難題

南山坡住著一群兔子。在藍(lán)眼睛兔王的精心管理下，兔子們過得豐衣足食,，其樂也融融,。可是最近一段時(shí)間，外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少,。為什么呢?兔王發(fā)現(xiàn),，原來是一部分兔子在偷懶,。

獎(jiǎng)勵(lì)的必要性

兔王發(fā)現(xiàn),，那些偷懶的兔子不僅自己怠工，對(duì)其他的兔子也造成了消極的影響,。那些不偷懶的兔子認(rèn)為,，既然干多干少一個(gè)樣，那還干個(gè)什么勁呢?一個(gè)一個(gè)跟著偷起懶來,。于是,，兔王決心要改變這種狀況，宣布誰表現(xiàn)好誰就可以得到他特別獎(jiǎng)勵(lì)的胡蘿卜,。

隨意獎(jiǎng)勵(lì),，激起不滿

一只小灰兔得到了兔王獎(jiǎng)勵(lì)的第一根胡蘿卜，這件事在整個(gè)兔群中激起了軒然大波,。兔王沒想到反響如此強(qiáng)烈,，而且居然是效果適得其反的反響。

有幾只老兔子前來找他談話,，數(shù)落小灰兔的種種不是,，質(zhì)問兔王憑什么獎(jiǎng)勵(lì)小灰兔?兔王說：“我認(rèn)為小灰兔的工作表現(xiàn)不錯(cuò)。如果你們也能積極表現(xiàn),，自然也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì),。”

兔子們學(xué)會(huì)了變臉

于是,，兔子們發(fā)現(xiàn)了獲取獎(jiǎng)勵(lì)的秘訣,。幾乎所有的兔子都認(rèn)為，只要善于在兔王面前表現(xiàn)自己,，就能得到獎(jiǎng)勵(lì)的胡蘿卜,。那些老實(shí)的兔子因?yàn)椴簧朴诒憩F(xiàn)，總是吃悶虧,。于是,，日久天長，在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當(dāng)面一套背后一套)的工作作風(fēng),。許多兔子都在想方設(shè)法地討兔王的歡心,，甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)遭到了嚴(yán)重打擊,。

有規(guī)矩才能成方圓

為了改革兔子們弄虛作假的弊端,，兔王在老兔子們的幫助下，制定了一套有據(jù)可依的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。這個(gè)辦法規(guī)定，兔子們采集回來的食物必須經(jīng)過驗(yàn)收，然后可以按照完成的數(shù)量得到獎(jiǎng)勵(lì),。

一時(shí)之間,，兔子們的工作效率為之一變，食物的庫存量大有提高,。

注意獎(jiǎng)勵(lì)制度的改革

南山坡住著一群兔子,。在藍(lán)眼睛兔王的精心管理下，兔子們過得豐衣足食,，其樂也融融,。可是最近一段時(shí)間,，外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少,。為什么呢?兔王發(fā)現(xiàn)，原來是一部分兔子在偷懶,。

兔王遇到的難題

兔王沒有得意多久,，兔子們的工作效率在盛極一時(shí)之后，很快就陷入了每況愈下的困境,。兔王感到奇怪,，仔細(xì)一調(diào)查，原來在兔群附近的食物源早已被過度開采,，卻沒有誰愿意主動(dòng)去尋找新的食物源,。

有一只長耳朵的大白兔指責(zé)他惟數(shù)量論，助長了一種短期行為的功利主義思想,，不利于培養(yǎng)那些真正有益于兔群長期發(fā)展的行為動(dòng)機(jī),。

當(dāng)規(guī)矩被破壞之后

兔王覺得長耳兔說得很有道理，他開始若有所思,。有一天,，小灰兔素素沒能完成當(dāng)天的任務(wù)，他的好朋友都都主動(dòng)把自己采集的蘑菇送給他,。兔王聽說了這件事,，對(duì)都都助人為樂的品德非常贊賞。

過了兩天,，兔王在倉庫門口剛好碰到了都都,，一高興就給了都都雙倍的獎(jiǎng)勵(lì)。此例一開,，變臉游戲又重新風(fēng)行起來,。大家都變著法子討好兔王，不會(huì)討好的就找兔王吵鬧,，弄得兔王坐臥不寧,、煩躁不安。有的說：“憑什么我干得多，得到的獎(jiǎng)勵(lì)卻比都都少?”有的說：“我這一次干得多,，得到的卻比上一次少,，這也太不公平了吧?”

胡蘿卜也會(huì)失去激勵(lì)作用

時(shí)間一長，情況愈演愈烈,，如果沒有高額的獎(jiǎng)勵(lì),，誰也不愿意去勞動(dòng)�,？墒�,，如果沒有人工作，大家的食物從哪里來呢?兔王萬般無奈,，宣布凡是愿意為兔群做貢獻(xiàn)的志愿者,，可以立即領(lǐng)到一大筐胡蘿卜。布告一出,，報(bào)名應(yīng)征者好不踴躍,。兔王心想，重賞之下,，果然有勇夫,。

后來，所有的兔子都得到了大量的胡蘿卜,，胡蘿卜也就失去了它原先的激勵(lì)作用,。

故事主要講的是一個(gè)激勵(lì)機(jī)制的問題。我們發(fā)現(xiàn)兔群經(jīng)歷了沒有激勵(lì)-隨意激勵(lì)-不完善的標(biāo)準(zhǔn)化激勵(lì)-破壞激勵(lì)-激勵(lì)失效的過程,。對(duì)此,，我們獲得的啟發(fā)是：

1、激勵(lì)機(jī)制有必要設(shè)立,；

2,、激勵(lì)機(jī)制要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、全面化,；

3、激勵(lì)機(jī)制要落足長遠(yuǎn),，不能目光短淺,、涸澤而漁，既要能鼓舞士氣,，又要保證組織的長遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ),；

4、機(jī)制制定以后必須嚴(yán)格執(zhí)行,，領(lǐng)導(dǎo)者不能帶頭破壞,；

5,、僅有激勵(lì)機(jī)制是不夠的，必須和懲罰機(jī)制等結(jié)合起來,。

——從兔子的故事不難看出這樣一個(gè)績效管理的歷程：無績效管理（大鍋飯）,、主觀化績效管理（領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意識(shí)）,、客觀化績效管理（績效制度保障）,、持續(xù)運(yùn)行中的制度改善維護(hù)。

兔王針對(duì)問題一次次的進(jìn)行了變革,，也取得了一定的成果,，不過最后困擾兔王的還是一個(gè)如何持續(xù)有效的維護(hù)績效體系。不能一成不變的運(yùn)用老的管理體系,，要不斷的根據(jù)實(shí)際情況的發(fā)展維護(hù)改善體系,，績效體系更是不例外。

其實(shí)故事應(yīng)該沒有結(jié)束,，兔王應(yīng)該成立一個(gè)兼職的績效管理委員會(huì),，從兔群的各個(gè)層級(jí)選去代表，持續(xù)的改善維護(hù)兔群的績效體系,。同時(shí),，根據(jù)體系的要求制定出更詳細(xì)的“食物采集管理制度”，并宣導(dǎo)到每一只小兔,，然后在嚴(yán)格執(zhí)行,，配以監(jiān)督檢查，獎(jiǎng)懲并舉,。兔王老先生也許就不會(huì)再會(huì)被如何分配胡蘿卜而困擾了,。

管理的核心不是管事，而是管人,。

要讓下屬努力工作,，規(guī)矩是一方面，另一方面要建立彼此的信任機(jī)制,，而且要為下屬指明方向,，讓全體能夠朝著正確的方向推進(jìn)。這樣才能不斷去偽存真,，讓有才能的人發(fā)揮自己的真實(shí)才能,。

而且在制度執(zhí)行上，兔王還犯了朝令夕改,，而且法令沒有一個(gè)準(zhǔn)確的量化,，沒有長遠(yuǎn)考慮，而且權(quán)利高度集中,，產(chǎn)生了一堆逢迎的事件,。

中國的打工仔就是太“聰明”,，你法令再嚴(yán)苛，主要看針對(duì)什么人,，對(duì)于有進(jìn)取心的人,，他會(huì)在規(guī)矩內(nèi)不斷的為了利益最大化而努力工作。而對(duì)于懶散的人,，只會(huì)不斷鉆法令的空子,。所以一旦發(fā)現(xiàn)有鉆空子的人就要有對(duì)應(yīng)的嚴(yán)厲的處罰措施，同時(shí)要把目標(biāo)定好,，制定一個(gè)比較難鉆空子的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，由專人執(zhí)行。

                                          新站分公司：劉玉潔

                                            2016年10月12日