現(xiàn)代管理之父德魯克曾說：“一個人必須知道該說什么,，一個人必須知道什么時候說,，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說 。”美國石油大王洛克菲勒說:“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力,。”由此可見,，溝通是很重要的,。溝通,，是建立人際關(guān)系的橋梁。如果這個世界缺少了溝通,，那將是一個不可想象的世界,。

現(xiàn)代的世界是個溝通的世界，通過溝通可以拓展個人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò),，發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng),；使交談富有意義而且輕松愉快，使對方感受到你的尊重和理解,，能夠迅速激發(fā)他人對你的接受,，讓他人自愿地提供更多的協(xié)助，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系；另外還可以,，避免人際之間無謂的爭論,，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力,，克服憤怒,、恐懼、害羞等有害情緒,，促進(jìn)身體健康,。溝通如同黑暗中的一縷陽光，讓一切有了生機(jī)和活力,。多少愛情,、婚姻、友誼,、同事之間,、上下級之間的關(guān)系,，因沒有溝通或溝通不良,，而瀕臨破裂，因良好的溝通而冰釋前嫌,，真是世界上沒有溝通不了的事,。

對社會而言，良好的溝通可以減少社會矛盾,，加強(qiáng)國際社會的合作共贏,，促進(jìn)全人類的共同發(fā)展進(jìn)步。對個人而言,，良好的溝通可以使我們很坦誠地生活,，很有人情味地分享，以人為本位,，在人際互動中充分享受自由,、和諧、平等,。不難想象,，在一個家庭，一個單位,，人與人之間,，國與國之間，如果沒有溝通,，那是多么閉塞,、無聊、枯燥、乏味,，工作效率也會降低,，人類社會的進(jìn)步也會變慢。

一.溝通是現(xiàn)代管理的命脈,。

世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中,，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的管理不當(dāng)造成的，從而使企業(yè)面臨經(jīng)營模式轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等諸多問題,。如何建立一個科學(xué)管理的平臺,成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所必須解決的問題,。管理工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會將90%以上的工作時間用于部屬之間的良性溝通之中,。通過清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時間與精力,，減少重復(fù)勞動，提高工作效率,。提升他人和自己對工作的滿意度,，用非強(qiáng)制性策略影響或激勵他人。美國通用電氣公司就是靠著感情溝通式的管理,，以驚人的速度發(fā)展起來的,，這種溝通式管理給人以深刻的啟迪。企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和充滿生機(jī),，賴于下情能為上知,，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá)，部門之間互通信息,，互知甘苦,。這就需要溝通，需要高速,、有效的溝通,。良好的溝通讓員工感覺到企業(yè)對自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感,、認(rèn)同感和歸屬感,，此外，良好溝通還能減少沖突,，化解矛盾,、澄清疑慮、消除誤會,，增強(qiáng)團(tuán)隊的內(nèi)部凝聚,。 現(xiàn)代企業(yè)管理中，有效的溝通能夠發(fā)揮團(tuán)隊和管理的最佳效能,。

二.溝通是人際情感的基石,。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系 。 一個人能夠與他人準(zhǔn)確、及時地溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，而且是牢固的、長久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼，最終取得成功,。人與人的交流,、人與人的交往，就是一個反復(fù)溝通的過程,，溝通好了,，就容易建立起良好的人際關(guān)系；溝通不好,，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,，但因此得罪人、失去朋友,，就后悔莫及了,。 溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方,，會引起誤解或者鬧笑話,。 溝通作為一個重要的人際交往技巧,，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛,，其影響也很大�,？梢哉f,，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢,。 在國與國的交往中,，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通,。還有,，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤?/span>

錯誤嘛,。 現(xiàn)代社會,，不善于溝通將失去許多機(jī)會，同時也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上,，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功,。要知道,，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人,。

三,，溝通是人們生存、生產(chǎn),、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑,。

溝通不僅指語言上的溝通，還包括肢體上的溝通,。 人類的溝通大多是以語言為主,，每個國家都有自己的語言，人們用自己的語言表達(dá)自己的意思,，有效的溝通可以使對方更加準(zhǔn)確的了解自己的意思,，從而解決問題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，全球化趨勢勢不可擋,，英語熱，漢語熱,，這些都是溝通需求下的產(chǎn)物,，人們努力加強(qiáng)溝通，使自己跟上時代發(fā)展的步伐,。在原始社會時代,，人們過著群君的集體生活，狩獵,、采集,、捕魚、這些都是人們通過溝通,，然后分工合作,，從而保障了他們獲得基本的生活資料并不斷發(fā)展進(jìn)步，推動著人類社會的發(fā)展變遷,。張騫出使西域,，鄭和下西洋，鑒真東渡,、文成公主嫁與匈奴等,，這些都是人與人之間，國與國之間,、不同文化之間的交流碰撞,。正是由于溝通,，人們才會互相學(xué)習(xí)，激發(fā)智慧,，四大發(fā)明等這些偉大發(fā)明才能夠傳播開來,，從而推動人類社會的生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步,。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,，人們更需要加強(qiáng)溝通與合作，維護(hù)自己的利益并努力解決爭端,，維護(hù)世界的和平,、穩(wěn)定與發(fā)展。

既然溝通這么重要,，那該如何進(jìn)行有效的溝通呢,？

在團(tuán)隊里，要進(jìn)行有效溝通,，必須明確目標(biāo),。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法,。在目標(biāo)管理中,，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員討論目標(biāo)、計劃,、對象,、問題和解決方案。由于整個團(tuán)隊都著眼于完成目標(biāo),，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ),，彼此能夠更好地了解對方。即便團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議,，他也能理解其觀點(diǎn),，下屬對上司的要求也會有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善,。如果績效評估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通,。 在團(tuán)隊中,，我認(rèn)為，身為領(lǐng)導(dǎo)者,，善于利用各種機(jī)會進(jìn)行溝通,，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事,。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊成員在需要時可以無話不談的環(huán)境,。

對于個體成員來說,，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：一是必須知道說什么,，就是要明確溝通的目的,。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么,，自然也不可能讓別人明白,，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二是必須知道什么時候說,，就是要掌握好溝通的時間,。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情,，顯然不合時宜,。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果,，必須掌握好溝通的時間,，把握好溝通的火候。三是必須知道對誰說,，就是要明確溝通的對象,。雖然你說得很好，但你選錯了對象,，自然也達(dá)不到溝通的目的,。四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法,。你知道應(yīng)該向誰說,、說什么，也知道該什么時候說,，但你不知道怎么說,，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言—包括文字,、語調(diào)及肢體語言,，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。

一個人的能力可能是有限的,，但是溝通方法和技巧卻是無限的,，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的溝通能力，根據(jù)不同的人與事,，選擇不同的溝通方法,。溝通就像助力器，助你走向成功,。