現(xiàn)代管理之父德魯克曾說(shuō)：“一個(gè)人必須知道該說(shuō)什么,，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō),，一個(gè)人必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),，一個(gè)人必須知道怎么說(shuō) ,。”美國(guó)石油大王洛克菲勒說(shuō):“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣商品的話,我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。”由此可見(jiàn),，溝通是很重要的。溝通,，是建立人際關(guān)系的橋梁,。如果這個(gè)世界缺少了溝通，那將是一個(gè)不可想象的世界,。

現(xiàn)代的世界是個(gè)溝通的世界,，通過(guò)溝通可以拓展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng),；使交談富有意義而且輕松愉快,，使對(duì)方感受到你的尊重和理解，能夠迅速激發(fā)他人對(duì)你的接受,，讓他人自愿地提供更多的協(xié)助,，發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系；另外還可以,，避免人際之間無(wú)謂的爭(zhēng)論,，不傷雙方的感情，減少因誤解所造成的壓力,，克服憤怒,、恐懼、害羞等有害情緒,，促進(jìn)身體健康,。溝通如同黑暗中的一縷陽(yáng)光，讓一切有了生機(jī)和活力,。多少愛(ài)情,、婚姻,、友誼、同事之間,、上下級(jí)之間的關(guān)系,，因沒(méi)有溝通或溝通不良，而瀕臨破裂,，因良好的溝通而冰釋前嫌,，真是世界上沒(méi)有溝通不了的事。

對(duì)社會(huì)而言,，良好的溝通可以減少社會(huì)矛盾,，加強(qiáng)國(guó)際社會(huì)的合作共贏，促進(jìn)全人類的共同發(fā)展進(jìn)步,。對(duì)個(gè)人而言,，良好的溝通可以使我們很坦誠(chéng)地生活，很有人情味地分享,，以人為本位,，在人際互動(dòng)中充分享受自由、和諧,、平等,。不難想象，在一個(gè)家庭,，一個(gè)單位,，人與人之間，國(guó)與國(guó)之間,，如果沒(méi)有溝通,，那是多么閉塞、無(wú)聊,、枯燥,、乏味，工作效率也會(huì)降低,，人類社會(huì)的進(jìn)步也會(huì)變慢,。

一.溝通是現(xiàn)代管理的命脈。

世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中,，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的管理不當(dāng)造成的,，從而使企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等諸多問(wèn)題。如何建立一個(gè)科學(xué)管理的平臺(tái),成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展所必須解決的問(wèn)題,。管理工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的,。成功的公司管理人士通常會(huì)將90%以上的工作時(shí)間用于部屬之間的良性溝通之中。通過(guò)清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時(shí)間與精力,，減少重復(fù)勞動(dòng),，提高工作效率,。提升他人和自己對(duì)工作的滿意度，用非強(qiáng)制性策略影響或激勵(lì)他人,。美國(guó)通用電氣公司就是靠著感情溝通式的管理,，以驚人的速度發(fā)展起來(lái)的，這種溝通式管理給人以深刻的啟迪,。企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率和充滿生機(jī),，賴于下情能為上知，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá),，部門(mén)之間互通信息,，互知甘苦。這就需要溝通,，需要高速,、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任,，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感,、認(rèn)同感和歸屬感，此外,，良好溝通還能減少?zèng)_突,，化解矛盾、澄清疑慮,、消除誤會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚,。 現(xiàn)代企業(yè)管理中,，有效的溝通能夠發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的最佳效能。

二.溝通是人際情感的基石,。良好的溝通才可以造就健康的人際關(guān)系 ,。 一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通,，才能建立起人際關(guān)系,，而且是牢固的、長(zhǎng)久的,。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源,、如虎添翼，最終取得成功,。人與人的交流,、人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程,，溝通好了,，就容易建立起良好的人際關(guān)系,；溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么,，但因此得罪人,、失去朋友，就后悔莫及了,。 溝通如果不順暢,，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者鬧笑話,。 溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧,，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大,�,？梢哉f(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因,，大多數(shù)都可歸于溝通不暢,。 在國(guó)與國(guó)的交往中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”,，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通,。還有，人最怕的就是被冤枉,，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因?yàn)闇贤ú粫郴蛘邷贤?/span>

錯(cuò)誤嘛,。 現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì),，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的協(xié)作,。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作,，才能獲取自己所需要的資源,，才能獲得成功。要知道,，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通,、珍視人際溝通的人。

三,，溝通是人們生存,、生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑,。

溝通不僅指語(yǔ)言上的溝通,，還包括肢體上的溝通。 人類的溝通大多是以語(yǔ)言為主，每個(gè)國(guó)家都有自己的語(yǔ)言,，人們用自己的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思,，有效的溝通可以使對(duì)方更加準(zhǔn)確的了解自己的意思，從而解決問(wèn)題,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，全球化趨勢(shì)勢(shì)不可擋，英語(yǔ)熱,，漢語(yǔ)熱,，這些都是溝通需求下的產(chǎn)物，人們努力加強(qiáng)溝通,，使自己跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,。在原始社會(huì)時(shí)代，人們過(guò)著群君的集體生活,，狩獵,、采集、捕魚(yú),、這些都是人們通過(guò)溝通,，然后分工合作，從而保障了他們獲得基本的生活資料并不斷發(fā)展進(jìn)步,，推動(dòng)著人類社會(huì)的發(fā)展變遷,。張騫出使西域，鄭和下西洋,，鑒真東渡,、文成公主嫁與匈奴等，這些都是人與人之間,，國(guó)與國(guó)之間,、不同文化之間的交流碰撞。正是由于溝通,，人們才會(huì)互相學(xué)習(xí),，激發(fā)智慧,，四大發(fā)明等這些偉大發(fā)明才能夠傳播開(kāi)來(lái),，從而推動(dòng)人類社會(huì)的生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步,。在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,，人們更需要加強(qiáng)溝通與合作，維護(hù)自己的利益并努力解決爭(zhēng)端,，維護(hù)世界的和平,、穩(wěn)定與發(fā)展。

既然溝通這么重要，那該如何進(jìn)行有效的溝通呢,？

在團(tuán)隊(duì)里,，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo),。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中,，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo),、計(jì)劃、對(duì)象,、問(wèn)題和解決方案,。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ),，彼此能夠更好地了解對(duì)方,。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn),，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解,，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類似辦法的話,，同樣也能改善溝通,。 在團(tuán)隊(duì)中，我認(rèn)為,，身為領(lǐng)導(dǎo)者,，善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑,，與成員充分交流等并不是一件難事,。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無(wú)話不談的環(huán)境。

對(duì)于個(gè)體成員來(lái)說(shuō),，要進(jìn)行有效溝通,，可以從以下幾個(gè)方面著手：一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的,。如果目的不明確,，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白,，自然也就達(dá)不到溝通的目的,。二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間,。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí),，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以,，要想很好地達(dá)到溝通效果,，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候,。三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō),，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好,，但你選錯(cuò)了對(duì)象,，自然也達(dá)不到溝通的目的。四是必須知道怎么說(shuō),，就是要掌握溝通的方法,。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么,，也知道該什么時(shí)候說(shuō),，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果,。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言—包括文字,、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通,。

一個(gè)人的能力可能是有限的,，但是溝通方法和技巧卻是無(wú)限的，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的溝通能力,，根據(jù)不同的人與事,，選擇不同的溝通方法。溝通就像助力器,，助你走向成功,。